第132页 (第2/2页)

，这个你放心，不管我在哪个岗位都是银行的人，你有不懂都可以找我。”

    罗鸣听进去了，从桌上拿过午餐的苹果递给阮檬，“师傅吃苹果！我一定会好好学的！”

    啧，现在的年轻人，还真是一点就通，不像自己一根筋，想事情总是容易走进死胡同，这就是差距啊！阮檬把苹果咬得嘎嘣响。

    因为不知道岗位竞选什么时候开始，阮檬就一边带徒弟一边接案子，一些催收工作都带着罗鸣一起，全都是自己工作这几年总结出的经验，现场看比口头讲述更有用。

    最近的运气不错，没再遇到奇葩客户，罗鸣信心大增，主要要求自己去催收，让阮檬在边上看着。

    徒弟这么用心，阮檬再开心不过了。

    谁知道刚信心满满地出发，就遭遇了滑铁卢事件。

    这位客户有钱，但是不愿意还款，因为客户经理在跟他营销时一个口误把利率少说了一个点。他还特别精明，在客户经理营销时录了录音，勉强可以算是证据。

    举个例子，银行客户经理营销时，一般会对客户说月息，也就是千分之几，但这位客户经理说了百分之几，按照规则就必然是年化利率了，这样一来，一百块钱要还的利息就差了好几块，算起来也相差了几千块钱。

    罗鸣跟那位客户经理也联系过，她说自己当时确实口误了，但是之后微信里跟他联系已经重新提了好几遍正确的利率了，但那位客户只装作看不见。

    罗鸣好说歹说，那个客户就是不愿意还钱，说不担心征信收到影响，房子买好了不打算炒房，目前没有孩子也不会生孩子，征信不征信得无所谓。

    罗鸣求助地看了眼阮檬，好话歹话都说了，他实在不知道该怎么办了。

    阮檬立马接过话来，“您这个录音我也录一下好吗？您反馈的问题我一定跟领导汇报，给您一个满意的答复。”

    回去的路上，罗鸣问阮檬，“不继续催收了吗？”

    阮檬摆摆手，“没用的，客户要求我们要做到完美营销，不能有任何失误，不然我们就得付出代价。这事跟客户商量没用，得跟领导商量。”

    罗鸣一点就通，“那领导会同意降息吗？”

    阮檬意味深长地看了他一眼，“这就要看你说得严重不严重了。如果全额还清只是少还一万利息和一分钱不还，你选哪个？”

    “懂了！”

    “说到底咱这只是一份工作，没必要跟客户搞得你死我活，他的诉求我们去听一听，然后汇报领导，到底能不能成，那还是得看领导的意思了，当然，如果你在其中有偏向的话，也可以适当添油加醋，领导了解事情还不都是通过我们的描述了解的嘛。”

    --