第20章 企业透明营销时代到来给网络文学行业 (第1/2页)

    “钱多，人傻，赶快来”，造就企业营销黄金时代

    这句话原本是形容上世纪90年代，中国农村地区进城务工创业潮蠢动，城市人口购买力井喷、消费力大涨的情况。但这句话，也生动的形容了当时中国企业的营销传播方式，一言以盖之，那就是告知。

    90年代，你只需要把企业的名字、产品、服务、新产品、新服务不断的通过传媒方式告诉消费者，通常就很容易形成一场旺盛的购买风。刚刚看到这些新鲜玩意儿的中国人，急于尝鲜尝新，在他们眼中，一切都是好的、新奇的，他们既然有一些闲钱，就要把这些闲钱用在这种满足好的、新奇的不断购买上。

    而那个时候，传媒方式也比较简单，广播和电视充当了人们的传声筒，个别收入更多、社会地位相对较高的人，还会受到报刊杂志的影响，而到90年代后期，报刊杂志的影响力逐渐上升，广播的影响力逐渐下降，形成电视为主，报刊杂志次之，广播最末的三足鼎立形式。

    中国的消费者们，在哪个年代，根本没有任何发声的渠道，只能是被动的听和接受。中国互联网发展确实比较滞后，只有少数城市发达地区，在上世纪末才开始拥有互联网，而绝大多数地区，基本上直到1998年中，甚至更晚一些的时候，才开始有了“冲浪”上网一说，而比较悲剧的是，这个时候，你也只是到网上看看、玩玩，至于说一说，是再后来的事情了。

    因此，这段时间，是中国企业和外资企业营销传播的初始阶段，也即是被很多营销人员称之为企业营销的“黄金时代”。这个黄金的意思是，你只要做好自己企业产品和服务的告知工作，就ok了，你的产品和服务就可能成为一时的流行和畅销了。

    “钱不好赚，米共不好吃”，企业营销进入白银时代

    上世纪90年代末期和21世纪初期的几年，是中国互联网发展的黄金时代。这个黄金时代的基础是，之前的中国互联网几乎是一穷二白的状态。

    互联网一旦起来，就进入了疯狂的发展阶段，就像当时媒体里说的，“60多岁种地的大爷，嘴里都念叨着上网买好种子了。”

    互联网的一大好处是，把真正的一部分知情权给到了消费者，有了知情权，消费者就知道了对比，知道了查别人对该产品该服务的评价（口碑），消费者买东西，由之前的两眼一抹黑只听商家瞎掰，迅速变成了两眼比较的清明。虽然互联网信息暂时还是记者编辑们写的内容（公关稿）占据主动，但毕竟还是有大量的个体的声音涌了上来，这些声音，有助于我们不再做“钱多人傻”的傻冒。产品和服务，已经进入了消费者和作为产品服务提供方的企业持续博弈的阶段。

    于是，在企业由完全的告知式营销手段，转变到与消费者互动（尤其是消费者体验、口碑、售后、回访、老用户优惠特权）阶段的路上，企业开始大力感叹“钱太不好赚了”。这个不好赚，并不是像很多企业主经常讲的，消费者变聪明了。错！并不是消费者变聪明了，而是由于互联网的出现，消费者有了基本的知情权和比较权。如果企业在这个阶段，还是一味坚持只管告知式的营销手段，那消费者不买单也就太正常了。

    题外话是：消费者一直是聪明的，别把任何消费者当傻子。

    “情感和责任